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广州望景--数据中心构建统一运维管理体系
来源: | 作者:wjgoodups | 发布时间: 2016-04-28 | 1995 次浏览 | 分享到:

Phase1

实现对基础设施和信息系统运行信息的收集监控和告警。构筑业务系统与IT设备关联的模型和映射,实现面向业务系统可用性的监控

Phase2

实现基于ITIL的基本运维管理流程落地,包括事件管理、问题管理、知识库、资产管理等。实现监控和管理流程的简单整合,特别是监控告警和事件处理的闭环管理。

Phase3

进一步扩展监控系统的功能,设置和检测业务过程的SLA,实时掌握应用系统性能对业务的影响。通过自动把业务和底层运营信息建立关联来缩短平均问题修复时间。建立和完善CMDB,实现包括变更管理、发布管理、容量管理、服务级别管理等运维管理流程。全面整合监控系统和运维管理流程系统,实现信息技术运维和组织业务的战略合作和统一衡量。

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